Informativa sul trattamento dei dati personali
Privacy
dell‘azienda HOTEL SULFNER di Reiterer Peter & Co. Sas („azienda“), con sede a I-39010 Avelengo (Alto Adige), Via S. Catarina 4.
1. Informazioni generali
2. Responsabile del trattamento dei dati
3. Dati personali trattati
4. Finalità del trattamento dei dati
5. Condizioni di liceità del trattamento
6. Durata del trattamento dei dati personali
7. Cookie, pixel e altri sistemi tecnologici
8. Protocolli SSL/TLS
9. Trasferimento di dati a terzi (responsabili del trattamento)
10. Minori
11. Particolarità
12. I tuoi diritti
1. Informazioni generali
1.1 La nostra azienda si impegna a rispettare la tua privacy e trattiamo i tuoi dati unicamente sulla base del quadro normativo vigente, vale a dire, il regolamento UE nr. 679/2016 (di seguito „Regolamento“). Nella presente Informativa privacy ti informiamo sugli aspetti più importanti relativi ai trattamenti di dati personali nell’ambito del nostro sito web https://www.hotel-sulfner.com (di seguito “Servizi” o “Prodotti”).
1.2 Tutti i termini indicati nella presente Informativa hanno il significato definito nelle fonti normative di riferimento succitate al punto 1.1.
1.3 Si ricorda che per la trasmissione di dati online (come per esempio nella comunicazione via e-mail) non è possibile garantire l’assenza di lacune di sicurezza. Una protezione completa dei dati da accessi da terzi è impossibile.
2. Responsabile del trattamento dei dati
Il responsabile del trattamento dei dati è:
Hotel Sulfner
di Reiterer Peter & Co. Sas
Via S. Catarina 4
I-39010 Avelengo
Tel. +39 0473 27 94 24
E-Mail: info@sulfner.com
Rappresentante legale: Reiterer Peter
3. Dati personali trattati
Trattiamo i seguenti dati personali, quando interagisci con noi (per esempio tramite il modulo di richiesta sul nostro sito internet, tramite e-mail o telefono, ecc.): nome e cognome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, periodo di soggiorno, contenuti e informazioni che vengono comunicati o inviati da parte tua, dati tecnici (come per esempio la URL dalla quale raggiungi il nostro sito, il tuo indirizzo IP, prestazione della tua rete e del tuo PC, tipo di browser adoperato, preferenza linguistica, sistema operativo, ecc.), dati relativi al pagamento (per esempio dati della carta di credito) e altre informazioni comunicate volontariamente. Senza i dati sopra indicati non possiamo garantire la fornitura dei servizi offerti.
4. Finalità del trattamento dei dati
Con il trattamento dei dati indicati al punto 3 perseguiamo le seguenti finalità:
a) Gestione della tua richiesta e prenotazione, nonché soggiorno e partenza;
b) Archiviazione dei tuoi dati e impostazioni per future interazioni e comunicazioni;
c) Compilazione della documentazione atta ad adempiere agli obblighi previsti dalla vigente normativa, e in particolare delle norme dei Testo Unico di Pubblica Sicurezza;
d) Invio di informazioni, offerte e novità dell’hotel e dei nostri partner (come per esempio eventi locali) tramite e-mail, posta e altri mezzi di comunicazione, nonché invio di comunicazioni personalizzate, offerte speciali e messaggi pubblicitari basati sulle informazioni a noi trasmesse e/o informazioni in merito al tuo uso dei siti internet/canali in social media o blog recuperate tramite cookie e metodi simili;
e) Integrare i servizi con servizi di terzi, personalizzare e migliorare i servizi, fornire i servizi in linea con le nostre condizioni generali di contratto;
f) Informarti su novità e aggiornamenti relativi ai nostri servizi o alle nostre condizioni generali di contratto;
g) Migliorare i nostri servizi e svilupparne di nuovi e analizzare le vostre preferenze di navigazione relative ai nostri servizi;
h) Garantire la funzionalità dei nostri servizi e impedire la fruizione dei nostri servizi in violazione delle nostre condizioni generali di contratto;
i) Far valere le nostre condizioni generali di contratto, inclusi i nostri diritti, la nostra proprietà e la sicurezza, nonché i diritti, la proprietà e la sicurezza di terzi, ove necessario;
j) Rispettare obblighi legali.
5. Condizioni di liceità del trattamento
Il trattamento dei tuoi dati personali è lecito ai sensi dell’articolo 6 del regolamento, se ci hai dato il tuo consenso per una o più finalità determinate, se il trattamento dei dati è necessario per eseguire il contratto che hai stipulato con noi oppure per l’esecuzione di provvedimenti precontrattuali necessari in base alla tua richiesta. Il trattamento dei tuoi dati personali è inoltre lecito se è necessario per conseguire il legittimo interesse della nostra azienda di svolgere l’attività con successo.
6. Durata del trattamento dei dati personali
Quando interagisci con noi tramite il modulo di richiesta sul nostro sito internet, tramite e-mail o telefono i tuoi dati personali vengono salvati per la gestione della tua richiesta e successive domande di chiarimento o future richieste. Questi dati non saranno inoltrati senza il tuo consenso. La durata dell’archiviazione è misurata in base agli obblighi di conservazione dei documenti previsti dalla normativa vigente e obblighi imposti dalla legge. I tuoi dati trattati in base a obblighi legali o obblighi contrattuali verranno salvati per il periodo necessario per il trattamento o indicato dalla legge. I dati trattati in base al tuo consenso verranno salvati fino alla tua revoca.
7. Cookie, pixel e altri sistemi tecnologici
7.1 Raccogliamo dati personali attraverso diversi sistemi tecnologici (come p.es. cookie, pixel, tags), alcuni dei quali possono essere memorizzati anche sul tuo PC per personalizzare i contenuti, fornire le funzioni di social media e analizzare il nostro traffico web. Riteniamo che sia importante comunicarti quali sono i cookie utilizzati dal nostro sito web e per quali scopi.
7.2 Cosa sono i cookie?
Cookie sono piccoli file di testo che possono essere utilizzati dai siti web e relativi sotto-domini per rendere più efficiente l’esperienza per l’utente. Ti informiamo che se deciderai di disabilitare i cookie alcune parti del sito e relativi sotto-domini potrebbero essere inaccessibili o non funzionare correttamente. I cookie non sono dannosi per il tuo computer, tablet o smartphone.
7.3 Categorie di cookie
Cookie tecnici sono necessari, perché permettono la navigazione sul sito e l’utilizzo delle funzioni. Senza i cookie tecnici il sito non può funzionare correttamente o non puoi accedere a certe funzioni.
Cookie analitici possono essere utilizzati per analizzare l’uso e il traffico del sito internet e per scoprire possibilità di miglioramento del sito. I dati statistici rilevati e altri rapporti non vengono abbinati a persone singole.
Cookie di terzi consentono tra l’altro l’integrazione di social media sul sito, grazie alla quale è possibile immediatamente aggiungere “Mi piace” o condividere un sito web o un prodotto sulla piattaforma del social media preferito. Cookie di terzi possono inoltre essere applicati nell’ambito della pubblicità online, che può essere personalizzata per visualizzare all’utente annunci pubblicitari interessanti e rilevanti su siti esterni. Tali terze parti possono inoltre raccogliere dati personali per le proprie finalità. Non abbiamo alcun controllo sul modo in cui tali terze parti utilizzano i dati personali. Per ulteriori informazioni sui cookie impostati da questi terze parti e sui dati che possono eventualmente raccogliere, invitiamo l'utente a consultare le rispettive informative sulla privacy.
Server log files
Il provider del sito web rileva automaticamente i seguenti dati, salvandoli in cosiddetti server log file: tipo e versione del browser, sistema operativo, referrer URL, nome host del computer, orario di richiesta al server, indirizzo IP. Questi dati non vengono abbinati ad altre informazioni.
Google Analytics
Il nostro sito internet utilizza funzioni del servizio di analisi Google Analytics (operatore: Google LLC 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043 USA), il quale impiega cookie che consentono l’analisi delle statistiche sui visitatori del sito. Le informazioni create vengono trasmesse al server dell’operatore e salvate per la durata dell’esercizio del sito web. Il tuo indirizzo IP viene anonimizzato immediatamente dopo il recupero; in questo modo la possibilità di localizzazione è limitata.
Abbiamo stipulato con l’operatore un contratto che disciplina il trattamento dei dati per nostro conto. Il rapporto con l’operatore è basato sul cosiddetto „Privacy Shield“. Il trattamento dei dati avviene ai sensi dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera a (consenso) e/o articolo 6, paragrafo 1, lettera f (interesse legittimo), al fine di migliorare i nostri servizi e il nostro sito web.
Se desideri di rinunciare alla memorizzazione di cookie tramite Google Analytics clicca qui.
Puoi impedire la memorizzazione di cookie anche scaricando e installando il plugin Google per il tuo browser dal seguente link: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it. Maggiori informazioni sono disponibili sul sito di Google: support.google.com/analytics/answer/6004245.
Google AdWords e monitoraggio delle conversioni
Questo sito utilizza il servizio Google AdWords (operatore: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA), per il posizionamento mirato di annunci pubblicitari, per esempio nei risultati di ricerca, video, ecc., per raggiungere utenti che hanno un presunto interesse a questi annunci. Tramite il cosiddetto „Conversion-Cookie“ Google crea delle statistiche per noi, registrando il numero di utenti che hanno cliccato sull’annuncio.
Nell’ambito della rete pubblicitaria di Google i dati vengono pseudonimizzati, cioè dal punto di vista di Google gli annunci vengono elaborati per un proprietario di cookie, che non può essere identificato, a meno che l’utente ha permesso a Google l’elaborazione senza pseudonimizzazione. Maggiori informazioni sono disponibili nella dichiarazione privacy di Google: (https://policies.google.com/technologies/ads?hl=it). La pagina “Impostazioni annunci” ti consente di controllare gli annunci visualizzati sui servizi di Google (ad esempio nella Ricerca Google e su YouTube) o su app e siti web di terze parti che usano servizi pubblicitari di Google (https://adssettings.google.com/authenticated?hl=it).
Il pixel di Facebook, Custom Audience, Conversion, Social Plugin
Questo sito utilizza il cosiddetto „pixel di Facebook“ (operatore: Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA, e in UE, Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlanda ("Facebook")). Il pixel di Facebook ci consente di assegnare i visitatori del nostro sito web a certi gruppi target per la visualizzazione dei nostri annunci pubblicitari su Facebook (Facebook-Ads). In questo modo i nostri annunci vengono visualizzati solo a persone che sono interessati al nostro sito web o certi argomenti o prodotti, che possono essere determinati tramite i siti web visitati (cosiddette “Custom Audiences”).
Inoltre tramite il pixel di Facebook possiamo assicurarci che i nostri annunci invece di disturbare corrispondono agli interessi degli utenti, nonché misurare l’efficacia delle nostre campagne pubblicitarie tramite dati statistici (cosiddette “Conversions”). Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Facebook rinviamo alla loro dichiarazione privacy (https://www.facebook.com/policy) ed il centro assistenza (https://www.facebook.com/help/?ref=pf).
I social plugin sono contenuti come per esempio immagini, video o testi e pulsanti, con i quali l’utente può condividere contenuti di questo sito su Facebook. Utilizzando questi plugin verrà automaticamente instaurata una connessione diretta con i server di Facebook, creando profili degli utenti utilizzando i dati recuperati. Non abbiamo alcun potere sull’entità dei dati personali che Facebook recupera in questo ambito. Maggiori informazioni sui social plugin e il loro aspetto trovi qui: https://developers.facebook.com/docs/plugins?locale=it_IT. Nella privacy policy di Facebook troverai maggiori dettagli sui tuoi diritti e le possibilità di impostazioni di privacy: (https://www.facebook.com/policy).
Facebook è certificato secondo il „Privacy Shield“ e quindi obbligato all’osservanza del regolamento europeo. Puoi impostare le tue preferenze relative alle inserzioni sul seguente sito: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Queste impostazioni vengono salvate per tutti i dispositivi. Puoi inoltre rinunciare all’utilizzo di cookie per marketing sul sito http://www.youronlinechoices.com/it/le-tue-scelte.
7.4 Integrazione di servizi e contenuti di terzi
Al fine di ottimizzare la nostra presenza sul web il nostro sito utilizza servizi e contenuti di terzi. Questi servizi necessitano del tuo indirizzo IP, per poter trasmettere il servizio o contenuto al tuo browser.
Google Fonts
Operatore: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Dichiarazione privacy: https://www.google.com/policies/privacy?hl=it
Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=it
Youtube (Video)
Operatore: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Dichiarazione privacy: https://www.google.com/policies/privacy?hl=it
Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=it
Google Maps
Operatore: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Dichiarazione privacy: https://www.google.com/policies/privacy?hl=it
Opt-Out: https://adssettings.google.com/authenticated?hl=it
HolidayCheck
Operatore: HolidayCheck AG, Bahnweg 8, 8598 Bottighofen, Svizzera
Dichiarazione privacy: https://www.holidaycheck.de/datenschutz
Moving Pictures 360° Tour
Operatore: mp moving-pictures gmbh, Am Flughafen 12A, 87766 Memmingerberg, Germania
Dichiarazione privacy: https://www.moving-pictures.com/contact/data-protection.html
Meteo
Operatore: Provincia di Bolzano, Palazzo 3a, Piazza Silvius Magnago 4, 39100 Bolzano, Italia
Dichiarazione privacy: http://www.provincia.bz.it/it/privacy.asp
ADDITIVE+ LANDINGPAGE - Online Marketing e Landingpage
Oltre al nostro sito operiamo anche Landingpage ottimizzate per la vendita nell'ambito del online hotel marketing. Per l’elaborazione di richieste, prenotazioni, ordini, attivazioni, iscrizioni o l’invio di moduli di contatto sulle Landingpage e per la memorizzazione dei dati dei nostri utenti usiamo servizi cloud, sistemi CRM e software forniti da ADDITIVE Srl, 39011 Lana (BZ), Italia (“ADDITIVE”), la nostra agenzia di web marketing hotel. L’adeguatezza del livello di protezione dei dati risulta da accordi sull’elaborazione di dati con le imprese in questione. Le nostre Landingpage utilizzano le funzioni di Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google Analytics consente di analizzare l’utilizzo del sito web da parte degli utenti. Le informazioni sull’uso del sito vengono trasmesse a, e depositate presso i server di Google. Gli indirizzi IP vengono registrati, ma immediatamente anonimizzati (ad esempio tramite la cancellazione degli ultimi 8 bit). In questo modo non è più possibile localizzare gli utenti in modo preciso. Il rilevamento dei dati riferiti all'utilizzo dell’offerta online e il trattamento dei dati da parte di Google possono essere disattivati scaricando e installando il plugin per browser disponibile sul seguente sito: chrome.google.com/webstore/detail/google-analytics-opt-out/fllaojicojecljbmefodhfapmkghcbnh ADDITIVE può prendere visione dei dati rilevati tramite Google Analytics. Questi dati non vengono utilizzati per altri servizi tranne che l’analisi sull’uso dei nostri siti web e per l’interpretazione delle nostre misure di marketing e di distribuzione. Il nostro sito e le nostre Landingpage inoltre usano funzioni fornite da ADDITIVE per il rilevamento pluricanale sull’utilizzo dei nostri siti e per attuare misure di marketing e di distribuzione come ad esempio Landingpage, newsletter e presenze sui Social Media. Le informazioni sulle visite e sui moduli inviati sui nostri siti web vengono anche trasmesse ad ADDITIVE al fine di valutare e ottimizzare le nostre misure di marketing e vendita. Il trattamento dei dati avviene in conformità con l’art. 6 comma 1 lett f (legittimo interesse) della GDPR. Nel rispetto delle normative della GDPR (legittimo interesse) il nostro obiettivo è il miglioramento dei nostri prodotti e servizi e della nostra presenza web attraverso l’analisi dell’utilizzo del nostro sito e misure di marketing e di distribuzione. Il nostro sito web e le nostre Landingpage inoltre usano le funzioni di remarketing di Google Inc. (“Google”) e di Meta Platforms Inc. (“Meta”). Meta e Google vengono notificati sul fatto che un utente abbia visitato il nostro sito. Ciò serve a fornire agli utenti del nostro sito e delle nostre Landingpage dei messaggi pubblicitari adatti ai loro interessi sulla piattaforma pubblicitaria di Google e nei Social Network Facebook e Instagram.
ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION - Direct Marketing
Per aumentare la fidelizzazione dei clienti e vendere servizi e prestazioni aggiuntive usiamo Hotel Marketing Automation software forniti da ADDITIVE Srl, 39011 Lana (BZ), Italia (“ADDITIVE”) nell'ambito di Marketing & Sales Automation per Hotel. I dati raccolti e elaborati a seguito di richieste, prenotazioni, ordini, attivazioni, iscrizioni o l’invio di moduli di contatto sul nostro sito vengono analizzati e usati per presentare agli utenti offerte automatizzate riguardanti i nostri servizi e le prestazioni aggiuntive. L’adeguatezza del livello di protezione dei dati risulta da accordi sull’elaborazione di dati. L’utente può negare l’utilizzo dei suoi dati per questo scopo in qualsiasi momento tramite il link di disdetta nel rispettivo messaggio. Il trattamento dei dati avviene in conformità con l’art. 6 comma 1 lett f (legittimo interesse) della GDPR. Nel rispetto delle normative della GDPR (legittimo interesse) vorremmo evitare svantaggi nei confronti dei nostri concorrenti, migliorare la notorietà del nostro marchio e massimizzare il successo economico attraverso il miglior utilizzo possibile dei contatti acquisiti.
ADDITIVE+ BUONI REGALO
Gli utenti hanno la possibilità di acquistare buoni regalo attraverso il voucher tool sul nostro sito. Per elaborare l’acquisto e per memorizzare i dati degli utenti usiamo software forniti da ADDITIVE Srl, 39011 Lana (BZ), Italia (“ADDITIVE”) nell’ ambito di voucher marketing. Tramite questi servizi e sistemi i dati degli utenti vengono trattati e memorizzati nell’UE. I dati forniti dall’utente sono necessari per l’esecuzione di un contratto o per l’esecuzione di misure precontrattuali. In mancanza di questi dati non è possibile stipulare un contratto con l’utente. I dati non vengono trasferiti a terzi, ad eccezione della trasmissione dei dati relativi a carte di credito ai prestatori di servizi di pagamento per l’addebito del prezzo e al nostro consulente fiscale per l’adempimento dei nostri obblighi tributari. Il trattamento dei dati avviene in conformità con l’art. 6 comma 1 lett a (consenso) e/o lett b (necessario per l’esecuzione di un contratto) della GDPR.
ALTO ADIGE GUEST PASS DIGITALE
- Finalità: I dati personali forniti saranno trasmessi al Centro Unico di Coordinamento Carte Ospiti al fine di consentire la creazione e l'utilizzo del Guest Pass e l'erogazione dei relativi servizi.
- Destinatario: In relazione al rilascio del Guest Pass, i suoi dati saranno trasmessi al Consorzio Mobilità, con partita IVA 02735170215 che, in qualità di titolare della carta ospite e centro unico di coordinamento, agisce come autonomo titolare del trattamento dei dati trasmessi. Per maggiori informazioni sul trattamento a cui sono sottoposti i dati, è possibile inviare una e-mail a privacy@moko.bz.it.
- Base giuridica: La base giuridica del trattamento è l'art. 6 (1) (b) del GDPR.
8. Protocolli SSL/TLS
Per motivi di sicurezza e la protezione dell’invio di contenuti riservati, come per esempio ordini o richieste, questo sito utilizza il protocollo di crittografia SSL/TLS. Quando l’indirizzo del sito cambia da “http:” a “https://” e presenta il simbolo di un lucchetto vuol dire che il sito utilizza una connessione criptata. Con la crittografia SSL/TLS attiva i dati da lei trasmessi non possono essere letti da terzi.
9. Trasferimento di dati a terzi (responsabili del trattamento)
Trasmettiamo i tuoi dati a terzi solo quando è necessario per l’esecuzione di un contratto o misure precontrattuali oppure se è necessario per adempiere i nostri obblighi di legge. I destinatari dei dati (responsabili del trattamento) sono contrattualmente obbligati alla protezione dei tuoi dati. Se visiti il ns sito internet può essere che giungi ad un sito internet di terzi, ed in tale evenienza può essere che vengano raccolti e trattati i tuoi dati personali, senza che ciò possa essere controllato dalla nostra azienda. In tali casi, il relativo trattamento operato dal terzo soggiace al regolamento privacy del rispettivo terzo.
10. Minori
Non offriamo i nostri servizi a persone che non hanno ancora compiuto 14 anni. Se hai il dovere di sorveglianza su una persona minore di 14 anni, e vi accorgete che tale minore abbia trasferito a noi senza il nostro consenso i suoi dati personali, ti preghiamo di contattarci immediatamente (Tel. +39 0473 27 94 24, info@sulfner.com), affinché possiamo porre in essere le misure adeguate nell’interesse del minore.
11. Particolarità
11.1 Particolarità della nostra newsletter
Hai la possibilità di abbonarti alla nostra newsletter tramite il sito web. Ti chiediamo di indicare il tuo nome, il tuo indirizzo e-mail e di esprimere il tuo consenso al ricevimento della newsletter. Non appena ti avrai iscritto alla nostra newsletter riceverai un’e-mail di conferma con un link con cui confermare definitivamente l’iscrizione. I tuoi dati indicati durante il processo di iscrizione verranno trattati fino alla tua revoca. L’abbonamento della newsletter può essere revocato in ogni momento tramite il link, che troverai in fondo a ogni newsletter oppure inviando un’e-mail al seguente indirizzo: info@sulfner.com. Successivamente elimineremo tutti i tuoi dati relativi all’iscrizione e l’invio della newsletter.
12. I tuoi diritti
12.1 Hai un diritto assoluto di disporre dei tuoi dati personali. La normativa sulla protezione dei dati personali prevede in linea di principio i seguenti diritti: informazione e accesso ai dati personali, rettifica e cancellazione, limitazione, portabilità, nonché opposizione al trattamento.
12.2 Se ti opponi al trattamento dei tuoi dati, ciò non ha un impatto sulla liceità del trattamento precedente a tale opposizione. In alcuni casi, i tuoi dati possono essere trattati anche dopo la tua opposizione al rispettivo trattamento; ciò però solo se il trattamento avviene in conformità a una condizione di liceità diversa dal tuo consenso. L’opposizione è sempre possibile per il marketing diretto.
12.3 Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati contravviene al diritto della privacy o il tuo diritto di privacy sia stato violato in qualunque modo, hai il diritto di presentare un reclamo all’autorità competente „Garante per la protezione dei dati personali“, Tel. +39 06696771, E-Mail: garante@gpdp.it.